Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng J118

Để sử dụng dịch vụ của J118, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. J118 áp dụng các điều kiện này nhằm đảm bảo môi trường chơi game lành mạnh, minh bạch và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành.

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. J118 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện thoả thuận này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản J118. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. Không được sử dụng thông tin của người khác.

Khi đăng ký tài khoản tại J118, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên, số điện thoại, email và các thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu. J118 sử dụng các thông tin này để xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận và liên hệ khi cần thiết.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. J118 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc bị đánh cắp do sơ suất bảo mật từ phía bạn.

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ J118.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho J118 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin liên hệ kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo liên lạc thông suốt.

J118 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Quá trình này bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh chân dung kèm giấy tờ. Việc từ chối hoặc trì hoãn cung cấp hồ sơ xác minh có thể dẫn đến tạm dừng giao dịch cho đến khi hoàn tất.

J118 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp và rút tiền đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Tiền nạp vào tài khoản J118 chỉ được sử dụng cho mục đích tham gia các trò chơi và đặt cược trên nền tảng. J118 không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản phí nào do ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn tự phát sinh trong quá trình giao dịch.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 2–5 phút. Trong trường hợp chậm hơn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–30 phút đối với các phương thức ví điện tử và 1–3 giờ với Internet Banking vào ngày làm việc.
• Giới hạn giao dịch: J118 áp dụng hạn mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu theo từng phương thức. Chi tiết cụ thể hiển thị tại trang Giao dịch tài chính.
• Tài khoản thanh toán: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản J118. J118 không chấp nhận thanh toán qua tài khoản bên thứ ba.

Mỗi trò chơi và thị trường cá cược tại J118 có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia. J118 không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh do người chơi không hiểu rõ quy tắc trò chơi.

• Kết quả của tất cả trò chơi Live Casino và Slots đều dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính công bằng.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan quản lý môn thể thao tương ứng.
• J118 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cá cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu sai hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Cược đã đặt không được hủy trừ khi J118 thông báo lỗi kèo trước khi sự kiện diễn ra.
• Đặt cược khi nghi ngờ kết quả đã được biết trước hoặc có thông tin nội bộ là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 6.

J118 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả hàng ngày, thưởng nạp tiền theo tuần và các sự kiện đặc biệt theo mùa giải. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể riêng được công bố minh bạch tại trang Giải thưởng.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Tỷ lệ vòng cược áp dụng được ghi rõ trong từng chương trình.
• Không được gộp thưởng: Các chương trình khuyến mãi không được cộng dồn trừ khi có thông báo rõ ràng từ J118.
• Một lần mỗi hộ gia đình: Thưởng chào mừng và một số khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa sử dụng có thể hết hạn theo quy định của từng chương trình. J118 sẽ thông báo thời hạn rõ ràng khi phát thưởng.
• J118 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

J118 duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả người dùng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu cần.

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Thao túng kết quả trò chơi thông qua thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên J118.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi. J118 yêu cầu báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng J118 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.

J118 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ J118 được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. Thông tin tài khoản và tài chính được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

J118 thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn nhằm mục đích xử lý giao dịch, xác minh danh tính, cải thiện dịch vụ và liên lạc theo yêu cầu. J118 không bán hoặc chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết đầy đủ về quyền riêng tư được quy định tại Chính sách bảo mật.

• Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ với bên thứ ba khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
• J118 lưu giữ nhật ký giao dịch tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.

J118 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" và không đưa ra bảo đảm ngầm định về tính liên tục hay không gián đoạn của dịch vụ. J118 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ những trường hợp ngoài tầm kiểm soát bao gồm sự cố mạng internet, lỗi phần cứng của người dùng, tấn công mạng từ bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng.

• J118 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của J118 không vượt quá số dư hiện tại trong tài khoản của bạn tại thời điểm xảy ra sự kiện.
• J118 không chịu trách nhiệm với nội dung từ các liên kết bên ngoài nếu có trên nền tảng.

Bạn có quyền đóng tài khoản J118 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình thông thường. Số dư chưa được rút sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận.

J118 có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản của bạn mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện hành vi gian lận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc khi tài khoản không hoạt động trong thời gian dài. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, J118 có quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm trong khi tiến hành điều tra.

J118 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, J118 sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ J118 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9.

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản và điều kiện này hoặc cần hỗ trợ giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản hay giao dịch, vui lòng liên hệ J118 qua các kênh sau:

• Email: support@j118.bet – phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc
• Live Chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng J118 – hỗ trợ 24/7
• Zalo: Liên hệ qua Zalo OA chính thức của J118

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ J118 trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thoả thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành. Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của quốc gia cấp phép hoạt động cho J118.